比分对不上、字段看不懂、步骤走不通
某场比赛的比分节点没有按预期出现，某个统计数字与您手头记录不同，或者照着文档走到一半卡住了，都请发到客服邮箱。第一次到站的朋友，也可以先去帮助与指南照着五步流程走一遍，多数疑问那里已经有答案，看完再写信会更省事。
反馈与联系 · CONTACT
联系 8博体育：找对入口，把问题一次说清
比分刷不出来、统计数字跟您手头的记录对不上、某个栏目的入口翻不到，都可以直接找我们。工作日上午 9:00 到下午 18:00 有同事在线值守，按下面分好的通道发来并带上必要的信息，回复更快，也少几轮来回确认。
- 在线时段 工作日 9:00 — 18:00
- 客服邮箱 kefu@longterm-8bo.com.cn
- 客服电话 400-6000-8907
01
问题不一样，走的门也不一样
同一件事发给不对的人，通常要多等一轮才能落到能处理的人手上。
几句话说不清，或者时间上比较赶
同一个问题来回写邮件讲不明白，或者您正守着直播想立刻确认某个数字，直接拨 400-6000-8907。工作日 9:00 到 18:00 有同事接听，接不通时会回拨或转由邮箱跟进。
合作、内容引用与数据供应
这类事情不走客服邮箱。赛季专题共创、数据引用、供应方协作，统一发到 longterm@8bo.com.cn，会有专人按合作类型转给对应同事，具体见下方“合作、引用与数据对接”一节。
02
什么时段发来，回得最快
值班时段内按到达顺序处理，周末与节假日的来信不会丢，只是会顺延。
9:00 18:00 工作日在线
工作日 9:00 至 18:00 是站点的在线时段，电话有人接、邮件有人看，处理顺序按来信到达的时间排。下午发来的问题如果涉及多场赛事，可能会排到当天稍晚或次日一早，我们会尽量在同一天给您一个明确答复。
周末和法定节假日收到的来信会完整保留，排到下一个工作日的开头处理。如果同一件事连发好几封，反而会让信息散在不同的位置，建议把场次编号、出问题的页面和截图放在同一封信里一次说完。
发赛事数据类问题请附截图与场次编号——有了这两样，客服能直接定位到具体场次和具体字段，不用再请您补充第二遍。
03
来信之前，先把这三样备好
备齐这三样，一封信基本就够用，不必再来回补材料。
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场次编号
战报页和统计页顶部都会显示，通常是一组字母加数字，原样贴进邮件即可。有了它，客服不用先猜您说的是哪一场。
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出问题的位置
写明是哪一页、哪一个栏目、哪个字段，例如在赛果看板还是赛后统计里。位置越具体，定位越快。
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一张截图
把整屏截下来，连同页面顶部与底部一起，方便对照时间。截图比文字描述省事，也少一层理解偏差。
每个统计字段的含义与更新时间，在使用说明里有逐项解释；不确定某个功能放在哪一栏，可以到栏目与工具目录按用途翻一翻，48 个常用入口都归了类。
04
合作、引用与数据对接
涉及对外协作的事情，一律走业务联络邮箱 longterm@8bo.com.cn。
longterm@8bo.com.cn
赛季专题共创、赛季数据引用、赛事数据供应方协作、品牌联合内容，都可以从这个邮箱进来。我们自 2016 年起持续整理战报与赛后统计，与 9 家赛事数据供应方保持长期协作，每赛季发布 4 期阶段专题，合作方式已经比较成熟。
来信时顺手写清这几点，沟通会快很多
- 合作用途与范围，例如是内容引用、专题共创还是数据对接
- 涉及的赛事项目、联赛或赛季阶段
- 希望的时间节点，以及是否已有初步方案
- 贵单位名称与对接人联系方式，方便回信直接找人
想先了解我们的团队构成与协作背景，可以看一眼品牌与历程，那里写了内容组、统计组、文档组与客服组的分工。
05
覆盖地区与备案
以宁夏为核心运营，同时向全国的体育爱好者开放使用。
服务地区
宁夏为核心，向全国体育爱好者开放
备案号
宁ICP备13466421号
联系地址
宁夏省银川市金凤区阅海湾中央商务区团结路227号
在线时段
工作日 9:00 — 18:00